Catalogo de procedimientos

Presentación de Reclamaciones, Sugerencias o Agradecimientos

Finalidad

Garantizar la participación ciudadana y mejorar el funcionamiento de los servicios municipales, mediante la presentación de sugerencias y reclamaciones.

IMPORTANTE: Se excluyen de este procedimiento las cuestiones pendientes de resolución judicial, las reclamaciones por responsabilidad patrimonial de las Administraciones Públicas y los asuntos en tramitación administrativa, salvo que las cuestiones planteadas sean las tardanzas, desatenciones o cualquier otro tipo de actuación irregular que observen los ciudadanos en el funcionamiento de las dependencias administrativas o en la prestación de los servicios municipales.

Quién lo puede Presentar

Cualquier persona interesada en la presentación de un agradecimiento, una sugerencia o una reclamación.

Plazos de Presentación

En cualquier momento.

Presentación

Por medios electrónicos desde el enlace inferior o presencialmente en las oficinas de atención ciudadana.

Organo Gestor

Oficina de Reclamaciones y Sugerencias. Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones

Efecto del silencio Administrativo

No procede

Normativa básica

Reglamento Orgánico del Pleno ( BOPA 24-IX-2020)
Reglamento Participación Ciudadana (BOPA 19-XI-2008)
Protocolo de actuación para la recogida y seguimiento de sugerencias y reclamaciones

Información Adicional

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Nivel de identificación del solicitante

Alto:: Certificado digital reconocido y firma electrónica
Medio:: Identificación del solicitante mediante certificado digital o Carpeta/Tarjeta Ciudadana
Bajo:: No es necesario demostrar su identidad

Documentos a Presentar

Documentos Adjuntos

- Documentación

Tramitación Online
Seleccione como desea identificarse:
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  Atención : si accede sin identificación, podrá realizar el trámite, pero sus datos no se asociarán a su historial, al no ser posible garantizar su identidad. ¿Desea continuar?
  
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- Con tarjeta ciudadana
  
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- Con certificado digital
- Con Autofirma
Tramitación Presencial
Tramitación Telefónica

Sede Electrónica

Ayuntamiento de Gijón

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